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María Eugenia Maldonado de 57años, trabajó en Avianca por más de dieciocho años y por motivos familiares se retiró de esta prestigiosa empresa en 1993, esta mujer se dedicó a su familia, libros y en general, a las cosas que descuidó por los extensos turnos en los que trabajaba.

Ella cotizó su pensión con el Seguro Social, el cual siempre le respondió, y en el momento en que cumplió su edad para pensionarse sin ningún problema recibió el monto de dinero esperado, sin embargo, el verdadero calvario empezó cuándo le dijeron cuál sería la entidad financiera que cada mes le entregaría su respectivo cheque.

El banco asignado era el Banco de Bogotá, en el centro de la capital, ubicado entre carreras séptima y octava con calle catorce, una sucursal que tiene de todo menos comodidad y mucho menos buena atención al cliente, además de tener unas instalaciones oscuras e incómodas por dónde se le mire.

María Eugenia tiene que cobrar los cinco primeros días de cada mes, pero en algunas ocasiones la necesidad de seguir sobreviviendo, la obligaba a cobrar su "mesada" el primero de cada mes, fecha en la que se supone va todo el mundo, en especial porque a fin de mes ya ninguna familia colombiana de clase media tiene dinero.

Con el paso del tiempo, el día de cobro se le volvió una pesadilla, pero es que como dice el conocido refrán "La necesidad tiene cara de perro", así que se levantaba siempre a las cinco de la mañana para lograr llegar antes de las siete, y que al menos hubiera una fila medianamente considerable, y pudiera irse a su casa en el menor tiempo posible.

A pesar, de vivir relativamente cerca a esta sucursal, como buena ama de casa y excesivamente ordenada, no podía salir de su apartamento sin dejarlo limpio, cuando su esposo podía la acompañaba, pero en muchas ocasiones éste no podía quedarse con ella todo el tiempo, pues su trabajo le exigía empezar a vender desde muy temprano, cabe mencionar que para subsistir adecuadamente esta familia debe vivir de las pensiones y del trabajo del jefe cabeza de hogar.

El pasado primero de septiembre, el infierno de la espera, la mala atención y la incomodidad se hizo presente, no exagera esta mujer al afirmar que alrededor de 500 personas estaban en esta sucursal, pero lo peor del tema es que SÓLO habían dos cajeros para atender a todos estos pensionados, adicionalmente, los funcionarios de esta entidad bancaria no ofrecieron ningún tipo de ayuda, para evitar esta situación.

Personas de la tercera edad de pie, intentando acomodarse de la mejor manera para no sentir tanto la espera, la angustia y la ansiedad, y además dos cajeros que no daban abasto con la cantidad de gente que esperaba su cheque, es el panorama constante vivido por una cantidad considerable de jubilados los primeros días de cada mes.

María Eugenia, estuvo en esta sucursal alrededor de tres horas, y en este lapso no pudo sentarse, ni mucho menos siquiera intentar acomodarse mientras su anhelado turno llegaba, cabe anotar que su cintura le dolía bastante, sus piernas le incomodaban y sus rodillas se sentían algo afectadas, y tal vez muchos al leer esto pensarán que se está hablando de una mujer con sobre peso, debo decirles que se trata de una persona muy delgada para su edad y con una salud envidiable.

Finalmente, a las once y treinta de la mañana después de tres horas y quince minutos, María Eugenia logró por fin tener su cheque, sin embargo, le dio mucho pesar pensar en la cantidad de ancianos que quedaron en dicho lugar, esperando que en algún momento esta sucursal sea consciente de la necesidad apremiante de colocar más cajeros para atender las solicitudes de los pensionados y jubilados.

Todo el día esta mujer se sintió terriblemente adolorida físicamente, pero lo realmente frustrante para ella fue pensar que se trabajó sin cansancio por más de la mitad de su vida y ahora tiene que pasar incomodidades para poder tener su "mesada".

Ella no pidió este banco, ni mucho menos pasar tantas necesidades para cobrar lo que es suyo, ahora el interrogante que la acompaña todo el tiempo es: Si esto lo tiene que vivir por ser colombiana, o si es qué el hecho de pertenecer a la tercera edad trae consigo faltas de respeto e injusticias.

Por: NattyRM

• PALABRAS CLAVE:
• tercera edad
• Pensiones

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