Desde el inicio de actividades de Soyperiodista.com, a mediados de febrero, lo más destacado ha sido el respeto, la tolerancia y el trato afable y amable que se siente entre los usuarios, que en términos generales se han apropiado de este espacio para cumplir un anhelo natural: expresarse libremente. Me alegra enormemente ver como la publicación regular y libre de muchas personas se ha convertido en una actividad regular.

Este anhelo no está exento de obstáculos que se presentan a cada esquina y que pueden llegar a interferir con el normal desarrollo de este ejercicio libre.
Mi tarea como Moderador del portal es justamente advertir los problemas que se puedan registrar e intervenir cuando así lo ameriten las circunstancias para garantizar al máximo que los usuarios puedan ejercer su derecho a la libre expresión . Aún así, no puedo decir que se trate de una tarea agobiante. Si de algo se puede preciar esta comunidad, integrada ya por más de 850 usuarios, es del respeto y la tolerancia por las ideas contrarias en un elevado porcentaje. A ellos todos, muchas gracias. Son ellos quienes hacen crecer este portal día a día.

Las interferencias han sido la excepción, y esta que se ha estado registrando en los últimos días amerita una intervención, ante todo, para hacer claridad sobre algunas pautas de funcionamiento que están establecidas en los Términos y Condiciones, que están publicadas desde el primer momento y que se sobreentiende, han sido leídas y asumidas por cada uno de quienes hacen sus aportes.

Una de las varias tareas del Moderador, según se ha definido, es la de velar porque los contenidos se apeguen a los Términos y Condiciones. No es editor, aunque excepcionalmente puede cumplir con esa labor si el usuario lo solicita y está de acuerdo. Más excepcionalmente aún, el Moderador hace ajustes en textos en los que hay fallas flagrantes que afectan la buena imagen del portal. Pero en términos generales, la misión es garantizar la libre expresión y eso implica no intervenir en las notas.

El Moderador también propone una temática del día, que es una guía, no una obligación, escucha las sugerencias de los usuarios y los orienta en caso de que así lo soliciten, selecciona las historias que se publican, esas sí editadas, en la edición semanal de Soy Periodista en Revistero Virtual. También destaca los materiales que van en los módulos de Soyperiodista.com en los portales de la red: www.elespectador.com, www.caracoltv.com, www.cromos.com.co y www.shock.com.co.

También comenta las notas para promover el diálogo y divulga los contenidos a través de las redes sociales, básicamente Facebook y Twitter.

Además, promueve el diálogo que genera comunidad. El moderador no decide qué temas van de apertura o destacados: Son los usuarios, con su actividad, quienes definen los temas de mayor relevancia, con sus visitas, comentarios, votos y recomendaciones, a través de un promedio que calcula el sistema.

Mi tarea es la de servir de oído a los usuarios, tramitar sus propuestas y eso también significa escuchar regaños justos.
Al darle trámite a una queja, procuro hacerlo discretamente y con el respeto por el procedimiento establecido en los Términos y Condiciones. Así se ha hecho en casos polémicos que se han registrado anteriormente. La intervención para borrar contenidos que vulneran los derechos consagrados en el portal se ha hecho de manera privada.

En el caso de los incidentes que se han registrado en los últimos días lo que me corresponde a todos los involucrados es hacerles un llamado a la tolerancia y al respeto por las ideas contrarias. Creo que no me equivoco si digo que en el fondo son muchos más los acuerdos que los desacuerdos y que todos los que estamos en esta página buscamos objetivos comunes, como los son fomentar la libre publicación de temas por fuera de los medios convencionales y de las agendas institucionales.

Si a una publicación le siguen comentarios contradictorios, bienvenidos, porque esos ayudan a ampliar y precisar el contenido. Justamente ahí es en donde se establece el diálogo deseado y esa es una de las mayores riquezas que aporta el hecho de estar en l uambiente web 2.0. Claro, sin ataques personales.

La crítica es bienvenida, cuando está sustentada y es respetuosa. Es uno de los mejores medios para crecer intelectualmente y confrontar las ideas propias para aprender nuevas.

Lo que más lamento de esta tarea que haya colaboradores que anuncien su retiro de este portal, pues aunque respetamos la libertad de cada quien para registrarse y marcharse cuando lo considere, es muy triste que no podamos a través de la convivencia civilizada garantizar a todos los usuarios y no usuarios el derecho que tienen de poder expresarse libremente, justamente porque no se entiende bien el necesario y debido respeto por las opiniones ajenas.

Mi invitación a quienes han considerado el abandono de este portal es a que reconsideren esa determinación y continúen con sus aportes. La verdad son ustedes quienes lo construyen paso a paso, palabra por palabra.

¿Qué pasa cuándo hay errores en las informaciones que un colaborador divulga?

Lo que normalmente funciona en portales de esta misma naturaleza es que otros usuarios asumen una investigación más rigurosa del tema polémico y lo presentan con mayores argumentos, fuentes y citas mejor sustentadas. Y que las audiencias lleguen a sus propias conclusiones. Invito a quienes tengan observaciones sobre los contenidos que han planteado los usuarios, a profundizar y aportar sus conocimientos y presentarnos visiones más detalladas y precisas.

Respecto de la información comercial

Con cierta frecuencia, poca afortunadamente, se aprecia la publicación de informaciones de carácter comercial en este portal. A la gran mayoría de los usuarios, eso no los afecta, pues simplemente pasan por encima y al no comentarlo ni leerlo, relegan ese contenido al ostracismo, sin votos, ni comentarios, ni visitas, actitud que desanima a quienes se atreven a ir un poco más allá de la filosofía original por incomprensión de las pautas generales.

Sin embargo, en los casos en los que hay denuncias sobre la publicación de contenido que va en contravía de los Términos y Condiciones se procede a informar al autor y a darle el plazo establecido para que lo remueva. En otros casos de violaciones a las normas establecidas, se ha actuado con el retiro unilateral de los contenidos, de manera discreta. Reitero ese punto: De manera discreta. Han sido pocos los casos, la verdad.

Sobre cambios en los nombres de secciones

Finalmente, para darle respuesta al colaborador Runmon, quien amablemente sugería un cambio en el nombre de las secciones para incluir el tema político le indico:
Al tratarse de un medio de ustedes, las discusión sobre qué contenido debe haber está abierta y no hay nada grabado en piedra. Las secciones están sujetas a que se puedan modificar previo consenso de los usuarios.

Ya se hizo una vez un cambio, al comienzo, cuando la sección Paparazzi se cambió por la que se llama En Imágenes, por lo que no se puede decir que no haya disposición de analizar la propuesta. 

Por ahora este tema queda en remojo, a la espera de que otros usuarios planteen sus observaciones y tengamos una base de comentarios más sólida para tomar decisiones.

¿Que nos falta mucho todavía para mejorar este sitio? Sí. ¿Qué hay mucho por hacer? Todo. La tarea es de todos, incluyendo al Moderador.

Apostilla: La paciencia es algo que todos necesitamos y a todos nos falta.

Apostilla II: La paciencia es prima de la tolerancia.

Gracias.